Блог
Главная | Жилищные вопросы | Сломался смартфон на гарантии как вернуть деньги

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.


В закладки Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный.

Apple объявила войну одноимённым российским магазинам

А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: Хватит их бояться — узнаем, как надо действовать! Перед вами первая часть цикла статей.

Сломался смартфон на гарантии как вернуть деньги тот

В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя. Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России. Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей — владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов. Закон о защите прав потребителей. Что можно и нельзя Упростим ситуацию до предела.

Удивительно, но факт! Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги.

Вы купили товар, он оказался бракованным. Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и: Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний. Товар является технически сложным Актуально для: Перечень технически сложных товаров довольно специфичен. В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем.

Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры. Также в опале — игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры. В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники.

мог Сломался смартфон на гарантии как вернуть деньги что

Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии. Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки. И то вам придётся объяснить, в чём дело.

Что делать когда телефон сломался на гарантии

По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если: Товар необходимо отправить на экспертизу Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы. Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения.

Вы не вправе отказаться от экспертизы.

Удивительно, но факт! Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин.

Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке. Простое и золотое правило: Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла — она не нужна ни продавцу, ни вам. Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее.

Грубо говоря, это обычная диагностика: Вы вправе присутствовать на процедуре — не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово.

Сломался смартфон на гарантии как вернуть деньги чем

Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес — с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства. Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде. На этот товар гарантия не распространяется Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи.

Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество. Разница лишь в том, что вам придётся дольше и, возможно, в суде доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки. Нужен ли чек для гарантии Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки.

Удивительно, но факт! Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта.

Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы. В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку — пусть ей воспользуется. Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис.

Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья. Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы дневным ожиданием и гробовым молчанием? Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне ; Хочешь знать больше? В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя

Читайте также

  • Получил по почте письмо о наследстве
  • Статья 51 гражданский кодекс рф
  • Как проверить свой полис осаго на подлинность
  • Работодатель лишает ежемесячной премии
  • Закон о расширении жилищных условий
  • Не перечисляют деньги за возврат
  • Втб блокировка карты по телефону