Блог
Главная | Земельные вопросы | Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в череповце

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в череповце


Это последовательность определенных операций, совершаемых экспертами. Их количество, порядок и содержание определяют цели экспертизы, особенности и стадии жизненного цикла оцениваемых изделий. Практика рассмотрения дел в области защиты прав потребителей показывает, что экспертиза качества товара может и должна быть назначена только в том случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения товара. Иными словами, если продавец был лишен законного права принять товар для проведения проверки качества и выполнить законные обязательства перед покупателем.

Таким образом, спор между двумя лицами не возникает, соответственно, не осуществляется попытка досудебного порядка урегулирования спора, согласно ст. Однако, несмотря на данное обстоятельство, судебная практика складывается иначе, и в случае подачи исковых требований потребителем и его ходатайства суд, в соответствии с положениями части 1 статьи 88, статьи 94, части 1 статьи 98 и части 1 статьи ГПК РФ, обязывает возместить расходы на проведение экспертизы, несмотря на то что спор между продавцом и покупателем не возникал.

Решением мирового судьи Кутузовского судебного участка г. Сыктывкара Республики Коми гражданину Л. В обоснование суд указал, что гражданин Л. Несмотря на то что письменные доказательства указанного факта отсутствовали, суд принял во внимание показания свидетелей, которые подтвердили данный факт.

Акт экспертизы — это документ доказательственного значения. Он выступает решающим фактором в споре о праве между продавцом и покупателем только тогда, когда соблюдены все этапы обращения покупателя к продавцу. У потребителя отсутствует четкое разграничение в понятиях, что такое акт экспертизы, или акт технического заключения, или акт выполненных работ например, акт гарантийного ремонта бытовой аппаратуры.

Таким образом, следует четко выделить следующие понятия. Итак, разберемся в терминах… Акт выполненных работ - это итоги проведенных ремонтных работ, в которых отсутствует какая-либо исследовательская составляющая. Техническое заключение далее - ТЗ , или результат диагностики, которое проводят сервисные центры, когда им поступает товар от продавца для выявления качества, является документом, свидетельствующим о наличии или отсутствии дефекта как такового, с отметкой или отсутствием таковой о нарушении пользователем правил надлежащей эксплуатации изделия.

В акте ТЗ не должно быть отметки о проведенном ремонте, например о замене или обновлении программного обеспечения, так как это уже действие по исправлению, предпринятое для восстановления с целью использования однажды соответствующей, но сейчас не соответствующей продукции. Сыктывкара РК было принято заключение оставить без удовлетворения иск К. Обновление программного обеспечения рекомендовано производителем как обязательная профилактическая процедура и не классифицируется как ремонт.

Однако требования покупателя, согласно закону о защите прав потребителей, были нарушены, так как покупатель не просил ремонтировать изделие. Представитель продавца, в свою очередь, парирует возражения покупателя тем, что обновление программного обеспечения сотового телефона является неотъемлемой частью процедуры диагностики аппарата и обязательно, как профилактическая мера по улучшению потребительских свойств. Таким образом, покупатель лишается возможности осуществить свои права в полном объеме.

Учитывая особенности сложившейся судебной практики с года, следует сделать вывод, что замена программного обеспечения в телефоне есть не что иное, как устранение недостатка в товаре. Приведем пример судебной практики мирового судьи участка N 3 Московского района г.

В вышеуказанный суд обратилась О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток в телефоне. Истице было предложено провести проверку качества товара диагностику , что и было сделано в ее присутствии в сервисном центре.

Популярное

Однако в сервисном центре О. По прошествии данного срока О. При этом пояснили, что дефект так и не проявился. При этом в акте технического состояния была отметка о превентивной замене программного обеспечения. Кроме того, выяснилось, что все личные данные О. С данным актом технического заключения О. Суд установил, что экспертиза товара о причинах возникновения в нем дефекта не проводилась, а фактически был произведен ремонт. Таким образом, при наличии спора по качеству товара ответчиком не выполнена обязанность по проведению экспертизы товара для установления причин возникновения недостатков и вместо этого ответчик произвел ремонт телефона, несмотря на то что такого требования О.

На основании установленных фактов суд решил исковые требования О. Несоблюдение установленной законом о защите прав потребителей формы обращения покупателя к продавцу ведет к штрафным санкциям, налагаемым судом на ответчика, и существенно ослабляет позиции ответчика в суде. Экспертиза в таком случае является необходимой процедурой для выявления истины в споре, уклонение от которой или несвоевременное проведение которой ведет к проигрышу дела в суде. Решением мирового судьи было установлено, что ответчик уклонялся от проведения экспертизы качества товара, в котором, по мнению потребителя, были недостатки, тем самым не осуществив своей обязанности по назначению и проведению экспертизы на основании ст.

Таким образом, решение было принято в пользу потребителя. Особенность акта технического заключения заключается в том, что его результаты ограничиваются инженерной компетенцией и регламентом сервисного центра. В этом и заключается главное отличие: Акт экспертизы — это комплексное исследование с установлением причинно-следственных связей воздействующих факторов на текущее техническое состояние товара, его качество, потребительские свойства и возможность дальнейшего использования.

Нередки случаи, когда заключение эксперта о качестве товара, например сотового телефона, исходя из специфики заявленных дефектов, а также на основании поставленных судом вопросов может достигать объема в девять и более страниц. В судебных разбирательствах по спорам о защите прав потребителей иногда возникают ошибки в определении юридического статуса вышеуказанных документов.

Регистрация фирмы в разделе «Экспертиза товаров»

Пример из судебной практики: Судья Октябрьского районного суда г. Иваново принял акт технической экспертизы сервисного центра за документ доказательного значения, в котором был подтвержден дефект изделия производственного характера, на основании которого было принято решение в пользу истца.

Однако в данном случае акт технической экспертизы не является полным комплексным исследованием с указанием причин образования дефекта и лишь только подтверждает наличие такового. Имеются все основания оспорить такое решение и ходатайствовать о проведении экспертизы товара.

Удивительно, но факт! Отказ продавца в проведении или оплате. Однако требования покупателя, согласно закону о защите прав потребителей, были нарушены, так как покупатель не просил ремонтировать изделие.

Экспертизу товара проводят, чтобы получить независимые компетентные заключения. В результате экспертизы на основании выявленных значений характеристик товара делается заключение об их соответствии уже имеющимся требованиям, а также товарной информации. Упомянутые требования могут определяться не только нормативными документами, но также самими экспертами. Сегодня экспертными учреждениями или организациями, предоставляющими услуги по оценке, проведению товароведческой экспертизы, экспертизы по проверке качества, среднестатистической стоимости товара, утрате работоспособности в процентном соотношении, по определению размеров ущерба при повреждении товара, работы, услуги и прочего, могут быть различные коммерческие и некоммерческие организации.

Как именно обеспечивается независимость экспертной оценки?

знаю, Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в череповце нем появилось

Основная цель любой коммерческой организации или индивидуального предпринимателя — извлечение прибыли. Подобные коммерческие организации могут быть ангажированными, и не является открытием, что коммерческая составляющая организации, проводящей экспертизу качества товара, существенно влияет на заказ, что вполне может вызвать сомнение в объективности проведенной экспертизы. С некоммерческими организациями совсем иная ситуация.

даже Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества в череповце ждал того

Некоммерческая организация НКО - организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющая полученную прибыль между участниками. Некоммерческие организации могут создавать для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

В качестве примера такой организации можно привести Торгово-промышленную палату Республики Коми. Деятельность по проведению экспертиз не является лицензированной, что и объясняет немалое количество экспертных организаций. В таком случае, наряду с тем, что было указанно выше зависимость от прибыли , возникают вопросы: Методика проведения экспертизы имеет важнейшее значение в обеспечении обоснованности и объективности самой экспертизы. Акт экспертизы может быть детерминирован только методикой проведения экспертизы и больше ничем.

Недостаточно одной лишь причины, что в коммерческой организации существует методика проведения экспертизы, ведь она является внутренним документом, регламентирующим деятельность предприятия в области проведения экспертиз. Методика в обязательном порядке должна быть подтверждена системой стандартизации РФ и сертифицирована соответствующим образом. Внимательная сторона в споре о защите своих прав зацепится за необоснованность таких выводов эксперта и будет ходатайствовать о проведении либо дополнительной, либо повторной экспертизы, ссылаясь на необоснованность выводов, неполноту исследования или недостаточный уровень компетентности эксперта.

На этом основании сервисный центр снял телефон с гарантийного обслуживания. Предоставив доказательства, суд приобщил их к материалам дела и принял ходатайство ответчика о проведении повторной не дополнительной экспертизы с поручением ее предыдущей организации, но другому эксперту.

Организации г Череповца в разделе «Экспертиза товаров»

Повторная экспертиза была проведена с применением измерительных приборов - микроскопа, исследование произведено согласно методике, в исследовательской части акта экспертизы приведена логическая цепочка рассуждений эксперта, сформированы выводы, подтвердившие факт наличия следов коррозии. На основании повторной экспертизы суд принял соответствующее решение в пользу ответчика. Сертифицированная методика является главным фактором обеспечения законности, объективности и независимости проведенной экспертизы. Такое экспертное заключение будет принято в суде в качестве документа доказательственного значения как объективный и неоспоримый факт.

Решение Кутузовского судебного участка г. Решение мирового судьи судебного участка N 3 Московского района г. Документ опубликован не был. Решение Октябрьского районного суда г. Решение Речного судебного участка г. Материалы XI Региональной молодежной науч. Сыктывкар, 8 апреля г.

Читайте также

  • Заполненный договор купли продажи земельного
  • Ликвидация компании и декретный отпуск
  • Положена ли единовременная выплата 5т работающим пенсионерам
  • Если квартира приватизирована ранее чем родился ребенок
  • Документы для оформления дарственной на дом с земельным участком
  • Выплата зарплаты одному работнику раньше установленного срока
  • Мошенничество с деньгами дебитовыми картами