Блог
Главная | Наследовательное право | Если сотовый не работает можно ли вернуть деньги

«Как вернуть деньги за некачественный товар?»


В закладки Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: Хватит их бояться — узнаем, как надо действовать!

Что делать когда телефон сломался на гарантии

Перед вами первая часть цикла статей. В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя.

Если сотовый не работает можно ли вернуть деньги Элвин двигался

Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России. Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей — владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов. Закон о защите прав потребителей.

Что можно и нельзя Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и: Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний. Товар является технически сложным Актуально для: Перечень технически сложных товаров довольно специфичен. В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем.

Удивительно, но факт! Его починили и вернули вам.

Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры. Также в опале — игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры. В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники. Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии.

Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки. И то вам придётся объяснить, в чём дело.

вовсе Если сотовый не работает можно ли вернуть деньги разговоре можно

По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если: Товар необходимо отправить на экспертизу Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы. Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения.

Вы не вправе отказаться от экспертизы. Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке. Простое и золотое правило: Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла — она не нужна ни продавцу, ни вам. Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее.

Грубо говоря, это обычная диагностика: Вы вправе присутствовать на процедуре — не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово. Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес — с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства. Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде.

На этот товар гарантия не распространяется Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи. Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество.

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)

Разница лишь в том, что вам придётся дольше и, возможно, в суде доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки. Нужен ли чек для гарантии Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар.

Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы. В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку — пусть ей воспользуется. Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис.

Apple объявила войну одноимённым российским магазинам

Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья. Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы дневным ожиданием и гробовым молчанием? Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне ; Свежие горячие яблоки: В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя

Читайте также

  • Ограничения на применение правил о последствиях недействительности сделок
  • Нормвы права об алиментах
  • Начисление зарплаты после больничного трудовой договор менее 6 месяцев
  • В каких случаях выплачивается денежная компенсация при раздел имущества
  • Право на экономическую деятельность